Dove spediamo

Italia — tutto il territorio nazionale, isole comprese.

Unione Europea — Austria, Belgio, Francia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna.

Per spedizioni in altri Paesi UE o extra-UE, scrivici a info@sparkleitaly.it per un preventivo personalizzato.

Tempi di consegna

Italia continentale
1–2 giorni lavorativi con corriere espresso.

Isole e località minori
2–4 giorni lavorativi.

Europa
4–7 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla zona di destinazione.

I tempi di consegna decorrono dalla presa in carico del pacco da parte del corriere. L'ordine viene normalmente elaborato e spedito entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Corrieri

Per le spedizioni in Italia e in Europa ci avvaliamo dei corrieri GLS, MBE e SDA (Poste Italiane). Tutti corrieri espressi con tracking completo.

Tariffe di spedizione — Italia

Per ordini inferiori a €69,00:

• Spedizione espressa: € 7,90
• Spedizione espressa assicurata: € 14,90

Per ordini pari o superiori a € 69,00 la spedizione in Italia è gratuita.

In caso di pagamento alla consegna (contrassegno), viene applicato un supplemento di € 6,00 al momento della consegna.

Tariffe di spedizione — Europa

Le tariffe variano in base al peso del pacco:

• Da 0 a 5 kg: € 16,90
• Da 5 a 10 kg: € 29,90
• Da 10 a 30 kg: € 49,90
• Oltre 30 kg: € 69,90

Il costo esatto viene calcolato automaticamente al checkout sulla base dell'indirizzo di destinazione e del peso del pacco.

Imballi

Tutti i nostri ordini vengono spediti in imballi di cartone appositamente brevettati per la spedizione di vino e distillati, certificati contro rotture e danni da trasporto.

Per ordini sopra le 6 bottiglie utilizziamo casse rinforzate a doppia parete con separatori interni in cartone alveolare.

Tracciamento

Al momento della partenza del pacco riceverai una email automatica con il numero di tracking e il link diretto al sito del corriere.

Puoi inoltre consultare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento accedendo alla tua Area Riservata sul nostro sito.

Modalità di consegna

Le consegne vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì in orari lavorativi (indicativamente 9:00–18:00, in base alla zona).

In caso di assenza al primo tentativo di consegna, il corriere lascerà un avviso e ripasserà il giorno lavorativo successivo. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine, il pacco resta in giacenza presso la sede del corriere.

Qualora richieda la consegna presso terzi o l'autorizzazione alla consegna incustodita, il corriere non si assume alcuna responsabilità per eventuali ammanchi o danni successivi alla consegna.

Ritiro presso la sede

Su richiesta del cliente è possibile ritirare la merce ordinata e pagata presso la nostra sede aziendale (Arezzo). Per organizzare il ritiro, contatta il Customer Care al momento dell'ordine: info@sparkleitaly.it.

Pacchi danneggiati alla consegna

In fase di consegna ti chiediamo di verificare l'integrità dell'imballo in presenza del corriere.

Se noti danni evidenti all'imballo (scatola schiacciata, bagnata, evidentemente manomessa):

1. Accetta la merce esclusivamente "con riserva specifica", annotando sul documento del corriere la dicitura "Accetto con riserva di controllo per danni visibili all'imballo".

2. Non rifiutare il pacco: il rifiuto non equivale al diritto di recesso e ti farebbe perdere le tutele previste dall'art. 1698 del Codice Civile.

3. Una volta aperto, se trovi prodotti danneggiati, scrivi entro 8 giorni dalla consegna a info@sparkleitaly.it allegando:
• Foto dell'imballo esterno
• Foto dei prodotti danneggiati
• Numero d'ordine e nome destinatario

Procederemo nel più breve tempo possibile alla sostituzione del prodotto o al rimborso, secondo quanto previsto dalla nostra garanzia (art. 9 dei Termini e Condizioni di Vendita).

Importante: se accetti il pacco senza riserva e senza segnalare il danno entro 8 giorni, potremmo non essere in grado di attivare il rimborso assicurativo presso il corriere.

Pacchi smarriti o non consegnati

Qualora il tracking risultasse fermo per più di 3 giorni lavorativi oltre i tempi previsti, contattaci immediatamente a info@sparkleitaly.it.

Apriremo una pratica di indagine con il corriere e ti terremo aggiornato. In caso di smarrimento confermato, procederemo a rispedizione gratuita dell'ordine o al rimborso totale.

Dazi doganali (Paesi extra-UE)

Per spedizioni verso Paesi non facenti parte dell'Unione Europea, potranno essere applicati dazi doganali a carico del destinatario, comunicati dal corriere all'arrivo della spedizione.

L'ammontare del dazio viene calcolato dagli uffici doganali al momento dell'ispezione del pacco e non può essere preventivato al momento dell'ordine.

Qualora i dazi non venissero pagati e la spedizione fosse rifiutata o abbandonata, Le rimborseremo il prezzo di acquisto dedotti i costi di spedizione, di reso e gli oneri doganali.