Termini e condizioni
1) Informazioni generali
1.1. Il sito www.sparkleitaly.it è la piattaforma e-commerce di Fenice s.r.l. (C.F./P.I. 02364320511; n. REA AR-204473), con sede in Arezzo (Ar), via Montefalco n. 26 – Italia.
1.2. Il presente documento regola i termini e le condizioni di utilizzo di questo sito web, nonché l’offerta e la vendita dei prodotti in esso contenuti.
1.3. La preghiamo di leggere attentamente le presenti condizioni, l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali (Privacy) e l’Informativa sui Cookie (Info) prima di utilizzare questo sito web.
1.4. La informiamo che l’utilizzo di questo sito e/o l’invio di un ordine attraverso lo stesso, comporta l’accettazione delle presenti Condizioni e delle Informative Privacy e Cookie: pertanto, se non condivide, potrà abbandonare questo sito.
2) Utilizzo del sito
2.1. Accedendo al nostro sito internet e/o effettuando ordini tramite lo stesso, Lei si impegna a:
- fare uso del nostro sito internet soltanto per effettuare consultazioni e/o ordini legalmente validi e/o accedere ai servizi ivi messi a disposizione;
- non effettuare ordini falsi o fraudolenti;
- fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto, qualora decida di registrarsi;
ed accetta sin d’ora che, in caso contrario, Fenice s.r.l. si riservi il diritto di cancellare o di rifiutare gli ordini da Lei inoltrati.
2.2. Le vendite su questo sito web sono riservate soltanto a coloro i quali abbiano compiuto la maggiore età, pertanto effettuando un ordine, Lei garantisce di essere maggiore d'età. Per i cittadini italiani la maggiore età si consegue con il compimento del diciottesimo anno di età, mentre gli acquirenti che non sono cittadini italiani potranno acquistare prodotti su questo sito web solo se maggiorenni rispetto alla propria legge nazionale. In mancanza di una legislazione nazionale al riguardo, l’acquirente dovrà avere almeno compiuto ventuno anni di età.
2.3. Infine, inoltrando un ordine su questo sito, Lei garantisce di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.
2.4. Lei si impegna a manlevare e sollevare Fenice s.r.l. da ogni responsabilità nell’ipotesi in cui abbia acquistato prodotti in violazione delle condizioni di utilizzo di questo sito.
2.5. Qualsiasi contenuto visualizzato attraverso il nostro sito Web (come ad esempio tutorials o video) è solo per uso personale e non commerciale (fatti salvi diversi accordi scritti con i nostri partners). Lei si impegna a non utilizzare il servizio o i contenuti per spettacoli pubblici. Con la registrazione al nostro sito, Le concediamo un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di accedere al servizio del sito Web e visualizzare i contenuti selezionati. Ad eccezione di quanto sopra, nessun altro diritto Le sarà trasferito. Non siamo responsabili per eventuali problemi o malfunzionamenti tecnici o guasti di reti o linee, computer, software, virus, frodi o altri eventi al di fuori della nostra sfera di controllo.
3) Registrazione
3.1. L’acquisto su questo sito è consentito soltanto previa registrazione da parte dell’utente. Le verranno, pertanto, richiesti i dati previsti nel relativo form di autenticazione e Le verrà sottoposta, per la presa visione e l’accettazione, la nostra Informativa Privacy, nonchè i presenti Termini & Condizioni.
3.2. Se non ci fornirà i Suoi dati, non potremo acquisire il Suo ordine.
3.3. La preghiamo di custodire e mantenere riservate e strettamente personali le Sue credenziali di accesso. Noi non saremo responsabili in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle Sue credenziali di accesso.
3.4. Qualora Lei necessiti di assistenza con riferimento al Suo profilo, anche con riferimento ad eventuali richieste di cancellazione, potrà inviare la Sua richiesta all’indirizzo e-mail presente nella pagina contatti di questo sito.
4) Acquisto e disponibilità dei prodotti
4.1. Tutti i prodotti offerti sul nostro sito sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine. Nonostante i nostri sforzi, potrebbero verificarsi alcuni errori o piccole differenze tra quanto pubblicato sul nostro sito ed il prodotto reale (i prodotti potrebbero ad esempio differire per annata e/o per dimensioni o relativamente a prodotti accessori). Inoltre, La preghiamo di considerare che il materiale fotografico, pur essendo tratto dai prodotti reali, è meramente rappresentativo e non costituisce un elemento contrattuale.
4.2. I prodotti segnalati come disponibili sul nostro sito sono in pronta consegna. Tuttavia, in caso non fossero presenti articoli in stock per qualsiasi motivo (ad esempio, malfunzionamento del software, ritardo nella produzione, acquisto in contemporanea da parte di più utenti) ci riserviamo di fornirLe nel più breve tempo possibile le informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che Lei potrà liberamente decidere di ordinare. Qualora decidesse di non effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, potrà avvalersi del diritto di risoluzione del contratto e Le rimborseremo senza ritardo il prezzo da Lei eventualmente già pagato.
Nel caso Lei abbia ordinato una pluralità di prodotti e l’indisponibilità riguardi solo alcuni di questi, ci riserviamo di fornirLe nel più breve tempo possibile le informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che Lei potrà liberamente decidere di ordinare. Qualora decidesse di non effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, potrà avvalersi del diritto di risoluzione del contratto limitatamente al prodotto indisponibile e Le rimborseremo senza ritardo il prezzo da Lei eventualmente già pagato. Avrà diritto di risoluzione dell’intero ordine multiplo solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei prodotti oggetto di tale ordine, che siano indisponibili rispetto agli altri.
4.3. Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare le quantità ordinabili per qualunque prodotto e/o promozione speciale.
5) Prezzi
5.1. I nostri prezzi sono in Euro (€) e sono comprensivi di Iva (Imposta sul Valore Aggiunto), a meno che non sia diversamente esplicitato nella pagina descrittiva del prodotto.
5.2. Con il caricamento dei prodotti sul carrello verrà visualizzato il totale dell’ordine (prezzo dei prodotti selezionati, escluse le spese di spedizione, che verranno visualizzate cliccando su “procedi con l’acquisto”).
5.3. Ci riserviamo il diritto di apportare cambiamenti riguardo al prezzo, alla descrizione e/o alla disponibilità dei prodotti senza preavviso. La invitiamo, pertanto, a controllare accuratamente i prezzi prima di ordinare.
6) Inoltro dell’ordine e pagamento
6.1. In ottemperanza al D.lgs n. 70 del 09/04/2003 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico), Le forniamo le seguenti informazioni dirette alla conclusione del contratto.
6.2. Dopo aver selezionato gli articoli da acquistare, gli stessi compariranno all’interno del Suo carrello.
Per il completamento dell’ordine è necessario seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo, verificando ed eventualmente modificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo di acquisto e provvedendo, infine, al pagamento.
6.3. Ci avvaliamo di strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entriamo, quindi, in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.
Il nostro sito accetta le seguenti modalità di pagamento al momento dell’ordine:
- bonifico bancario;
- “Paypal”;
- “Nexi”.
6.4. Una volta perfezionato il pagamento, l’ordine è acquisito dal sistema e Le verrà recapitata una e-mail di conferma all’indirizzo da Lei inserito al momento della registrazione sul sito, contenente le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna, dei tributi applicabili, nonché il link a questo sito ove potrà visionare i presenti Termini & Condizioni, anche ai fini della consultazione delle condizioni di recesso o di reclamo.
6.5. L’ordine verrà elaborato più velocemente possibile (normalmente entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento).
6.6. Dopo la consegna della merce al corriere, Le invieremo una e-mail con le informazioni di spedizione.
6.7. Potrà consultare il Suo ordine accedendo con le Sue credenziali alla Sua area riservata. Il modulo del Suo ordine sarà archiviato per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.
6.8. Le lingue a Sua disposizione per la conclusione del contratto di acquisto su questo sito sono l’italiano e inglese.
7) Spedizione
7.1. Spediremo i Suoi articoli all’indirizzo che ci indicherà al momento dell’ordine, pertanto, La preghiamo di controllare attentamente di averlo correttamente compilato.
7.2. Per le spedizioni ci avvaliamo di corrieri espressi, che forniscono adeguate garanzia nelle consegne. I tempi medi di consegna sono di 3 giorni lavorativi (con consegna standard) per l’Italia; mentre per le consegne all’estero i tempi possono subire variazione in funzione del Paese di destinazione.
Il costo per le consegne in Italia è di € 9.
Il costo per le consegne all’Estero varia a seconda del Paese di destinazione è consultabile a questo link().
Ad ogni buon conto, il costo esatto per le consegne verrà automaticamente calcolato dal sistema dopo l’aggiunta dell’articolo sul carrello e prima dell’inoltro dell’ordine, in base all’indirizzo di destinazione inserito dall’utente.
7.3. Per ordini di importo maggiore a € 150 la spedizione è gratuita.
7.4. In caso di ordine effettuato con pagamento in contrassegno, al momento della consegna verrà applicato un supplemento di € 6,00.
7.5. In aggiunta alle spese di spedizione, potranno essere applicati dazi doganali nel caso in cui l’indirizzo di consegna sia situato in un paese non facente parte dell'Unione Europea. Il pagamento dei dazi doganali è Suo carico e Le sarà comunicato dal Corriere quando la spedizione sarà arrivata. L'ammontare del dazio sarà calcolato dagli ufficiali doganali al momento dell'ispezione del pacco e pertanto non può essere preventivato al momento dell’ordine. Qualora i dazi doganali non venissero pagati e la spedizione fosse rifiutata e/o abbandonata, Le sarà rimborsato il prezzo di acquisto dell’articolo dedotti i costi di spedizione, di reso e gli oneri doganali.
7.6. Non saremo responsabili per eventuali ritardi nella consegna o per disservizi del Corriere.
7.7. La invitiamo, in fase di consegna, a verificare l’integrità della confezione: nel caso notasse un imballaggio non integro o danneggiato, Le suggeriamo di accettare la merce “con riserva”, onde evitare l’estinzione delle tutele di cui all’art. 1698 c.c.
7.8. La informiamo che il rifiuto della merce non equivale ad esercitare il diritto di recesso, per il quale dovrà seguire la procedura indicata nel presente contratto.
Su richiesta del cliente è possibile ritirare la merce ordinata e pagata presso la sede aziendale.
8) Diritto di recesso
8.1. Se ha stipulato il contratto in qualità di “Consumatore” ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) ed è residente in un Paese facente parte dell’Unione Europea, Lei ha il diritto di recedere dal contratto concluso con noi per l’acquisto sul nostro Sito di uno o più articoli, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui ha ricevuto tale/i articolo/i (o l’ultimo articolo nel caso di ordine multiplo o con consegne separate o con lotti o pezzi multipli).
8.2. Per attivare la procedura di reso, dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@sparkleitaly.it contenente la sua dichiarazione esplicita di recedere dal contratto (dichiarazione di recesso) ed attenersi scrupolosamente alle istruzioni che Le forniremo per il prosieguo della pratica.
8.3. I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, completi di tutti i loro elementi: tutte le etichette ed il materiale informativo a corredo del prodotto non devono essere stati rimossi, i prodotti devono essere inutilizzati, provvisti dell’imballo originale e dell’eventuale documentazione originariamente presente al suo interno, nonché privi di segni di usura o di sporcizia. In caso contrario ci riserviamo il diritto di non accettare il Suo diritto di recesso e/o di rimborsarLe solo il valore residuo dell’articolo.
8.4. Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo le necessarie verifiche e Le invieremo una e-mail con l’esito della pratica di reso.
8.5. Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, se il reso sarà stato accettato, Le rimborseremo il prezzo pagato dal quale saranno dedotti i costi di spedizione per la restituzione dell’articolo, che rimarranno a Suo carico. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
8.6. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti saranno interamente a Suo carico.
8.7. Le ricordiamo che in conformità all’art. 59 del D.lgs n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) il diritto di recesso è escluso relativamente a:
- forniture di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni di mercato che non possono essere controllate dal professionista.
9) Garanzia Legale di Conformità - Reso per Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati
9.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva 1999/44/CE, del D.lgs. n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) e, ove applicabile, della Direttiva (UE) 2019/771, Le garantiamo, nel caso Lei abbia stipulato il contratto come “Consumatore” ai sensi del Codice del Consumo e sia residente in un Paese facente parte dell’Unione Europea, che il Prodotto sarà privo di difetti di progettazione e di materiale, nonché conforme alle descrizioni pubblicate sul nostro sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data in cui Le è stato consegnato.
9.2. Nel caso in cui Lei abbia ricevuto un Prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, potrà richiederne la riparazione o la sostituzione, oppure, ove applicabili, i rimedi alternativi previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo, entro e non oltre 2 (due) mesi dalla relativa scoperta, a pena di decadenza.
9.3. Per attivare la procedura di reso di prodotto difettoso e/o non conforme, Lei dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@sparkleitaly.it, indicando il difetto e/o la non conformità ed allegando documentazione fotografica ed attenersi scrupolosamente alle istruzioni che Le forniremo per il prosieguo della pratica.
9.4. Dopo aver ricevuto il reso del prodotto, effettueremo le necessarie verifiche di qualità e Le invieremo una e-mail con l’esito della pratica di reso.
9.5. Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, qualora il reso verrà accettato, Le offriremo la sostituzione del prodotto o il rimborso del prezzo (a seconda del caso), salvo Sua diversa richiesta, se possibile o non eccessivamente onerosa per noi come per legge.
9.6. In caso di rimborso, Le rimborseremo il prezzo pagato, le spese di spedizione e le eventuali spese per la restituzione. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
9.7. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla Direttiva 85/374/CEE e al Codice del Consumo.
9.8. Qualora Lei non rivesta la qualità di Consumatori, relativamente al suo acquisto verrà applicata la disciplina prevista dal Codice Civile italiano in ordine alle garanzie per vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie ivi previste con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
10) Proprietà intellettuale
10.1. Lei riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e non, oltre a qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del nostro sito web e delle relative pagine di Social Media e/o applicazioni mobili, sono di nostra proprietà e/o di terzi che ci hanno accordato la relativa licenza di uso.
10.2. Lei si impegna ad utilizzare questo sito web unicamente nella misura in cui è stato autorizzato da noi e dai terzi che ci hanno fornito la licenza e comunque nel rispetto della normativa sulla proprietà intellettuale.
10.3. Le è consentito utilizzare questo sito per copiare le informazioni sul Suo ordine o sui dati di contratto/contatto e comunque per fini strettamente personali e non commerciali.
10.4. Non è consentito copiare, distribuire, comunicare, concedere in licenza, alterare, trasformare o porre in essere ogni altra attività che implica l’uso commerciale di tutto ciò che è di nostra proprietà su questo sito (o di proprietà dei terzi che ci hanno fornito licenza), senza il nostro preventivo consenso scritto.
10.5. Ci riserviamo il diritto di interrompere o limitare l’utilizzo del nostro sito da parte dell’utente, anche eventualmente mediante cancellazione o blocco dell’account personale, nel caso di violazione del presente accordo o di utilizzo illegale o fraudolento del nostro sito.
11) Assistenza e risoluzione delle controversie online per i consumatori (ADR)
11.1. Navigando sul sito troverà le descrizioni dei nostri articoli. Tuttavia, per qualsiasi altra informazione potrà contattare il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di fornirLe il supporto desiderato.
Potrà contattarci:
- per email all’indirizzo: info@sparkleitaly.it;
- per telefono: + 39 0575 1740374.
11.2. Il nostro servizio clienti gestirà le richieste e gli eventuali reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e, comunque, nel rispetto dei termini di legge.
11.3. Se tuttavia il nostro Servizio Clienti non fosse riuscito a risolvere il Suo problema e/o non fosse soddisfatto del modo in cui è stato concluso il Suo reclamo, La informiamo che qualora abbia stipulato il contratto nella veste di “Consumatore” ai sensi del Dlgs n. 206/2005 ed è residente in UE, potrà usufruire della piattaforma online predisposta dalla Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie, raggiungibile al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11.4. Qualora Lei risieda in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini & Condizioni, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11/07/2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
11.5. E’ fatto, comunque, salvo il diritto del Consumatore di adire il Giudice ordinario competente per le eventuali controversie.
12) Legge applicabile e Giurisdizione
12.1. L’uso di questo sito internet ed i contratti di acquisto dei nostri prodotti tramite esso, sono regolati dal diritto italiano.
12.2. Per qualsiasi controversia nascente o inerente l’uso del nostro sito web o i contratti perfezionati, sarà esclusivamente competente il Tribunale di Arezzo.
12.3. Se sta stipulando il contratto in qualità di Consumatore (come sopra definito), la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la Legge Le riconosce in quanto tale.
12.4. Relativamente agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia troveranno applicazione le disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla Legge del Paese in cui gli stessi risiedono abitualmente, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
13) Servizi di terzi
13.1. Al fine di offrire a tutti gli utenti una migliore esperienza di acquisto, La informiamo che alcuni servizi potrebbero essere gestiti da terzi (es. “Paypal”).
13.2. Non saremo responsabili in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, dei servizi forniti da terzi.
14) Forza maggiore
Non saremo in alcun modo responsabili per gli inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori della nostra sfera di ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore").
15) Nullità parziale
15.1. Qualora una clausola del presente contratto dovesse essere giudicata invalida, illecita o inapplicabile dall´autorità competente, tale clausola si considererà come non apposta e sostituita dalla corrispondente vigente disposizione di legge italiana.
15.2. Resta, comunque, inteso che le rimanenti clausole e articoli del presente Contratto resteranno validi.
16) Responsabilità ed esonero da responsabilità
16.1. Non siamo responsabili per i danni di qualunque tipo da Lei subiti e/o derivanti dall’utilizzo del nostro sito.
16.2. Inoltre, per quanto riguarda l’emissione delle fatture, faranno fede le informazioni da Lei fornite, pertanto, inoltrando l’ordine Lei si impegna a garantirne la veridicità ed a manlevare Fenice s.r.l. da eventuali danni ed eventuali sanzioni nel caso di mancata rispondenza al vero.
16.3. Lei accetta, sotto la sua esclusiva responsabilità, di utilizzare il nostro sito soltanto per le finalità sue proprie e, pertanto, accetta di non farne un uso improprio, commerciale (salvo diverso accordo scritto intercorso con i nostri partners) o fraudolento.
16.4. Fenice s.r.l. non è responsabile per eventuali danni subiti da Lei o da terzi, nonché alle cose di Sua proprietà o di terzi legati all’uso del prodotto.
17) Modifiche ed aggiornamenti
17.1. Ci riserviamo il diritto di modificare e/o aggiornare in qualsiasi momento il presente contratto, anche alla luce di nuove disposizioni normative.
17.2. Ogni modifica e/o aggiornamento dei presenti Termini & Condizioni saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul nostro sito ed in ogni caso vincolanti per Lei. Per questo motivo, prima di effettuare un nuovo acquisto, La invitiamo a consultare questo documento.
Data ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2021.
1.1. Il sito www.sparkleitaly.it è la piattaforma e-commerce di Fenice s.r.l. (C.F./P.I. 02364320511; n. REA AR-204473), con sede in Arezzo (Ar), via Montefalco n. 26 – Italia.
1.2. Il presente documento regola i termini e le condizioni di utilizzo di questo sito web, nonché l’offerta e la vendita dei prodotti in esso contenuti.
1.3. La preghiamo di leggere attentamente le presenti condizioni, l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali (Privacy) e l’Informativa sui Cookie (Info) prima di utilizzare questo sito web.
1.4. La informiamo che l’utilizzo di questo sito e/o l’invio di un ordine attraverso lo stesso, comporta l’accettazione delle presenti Condizioni e delle Informative Privacy e Cookie: pertanto, se non condivide, potrà abbandonare questo sito.
2) Utilizzo del sito
2.1. Accedendo al nostro sito internet e/o effettuando ordini tramite lo stesso, Lei si impegna a:
- fare uso del nostro sito internet soltanto per effettuare consultazioni e/o ordini legalmente validi e/o accedere ai servizi ivi messi a disposizione;
- non effettuare ordini falsi o fraudolenti;
- fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto, qualora decida di registrarsi;
ed accetta sin d’ora che, in caso contrario, Fenice s.r.l. si riservi il diritto di cancellare o di rifiutare gli ordini da Lei inoltrati.
2.2. Le vendite su questo sito web sono riservate soltanto a coloro i quali abbiano compiuto la maggiore età, pertanto effettuando un ordine, Lei garantisce di essere maggiore d'età. Per i cittadini italiani la maggiore età si consegue con il compimento del diciottesimo anno di età, mentre gli acquirenti che non sono cittadini italiani potranno acquistare prodotti su questo sito web solo se maggiorenni rispetto alla propria legge nazionale. In mancanza di una legislazione nazionale al riguardo, l’acquirente dovrà avere almeno compiuto ventuno anni di età.
2.3. Infine, inoltrando un ordine su questo sito, Lei garantisce di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.
2.4. Lei si impegna a manlevare e sollevare Fenice s.r.l. da ogni responsabilità nell’ipotesi in cui abbia acquistato prodotti in violazione delle condizioni di utilizzo di questo sito.
2.5. Qualsiasi contenuto visualizzato attraverso il nostro sito Web (come ad esempio tutorials o video) è solo per uso personale e non commerciale (fatti salvi diversi accordi scritti con i nostri partners). Lei si impegna a non utilizzare il servizio o i contenuti per spettacoli pubblici. Con la registrazione al nostro sito, Le concediamo un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di accedere al servizio del sito Web e visualizzare i contenuti selezionati. Ad eccezione di quanto sopra, nessun altro diritto Le sarà trasferito. Non siamo responsabili per eventuali problemi o malfunzionamenti tecnici o guasti di reti o linee, computer, software, virus, frodi o altri eventi al di fuori della nostra sfera di controllo.
3) Registrazione
3.1. L’acquisto su questo sito è consentito soltanto previa registrazione da parte dell’utente. Le verranno, pertanto, richiesti i dati previsti nel relativo form di autenticazione e Le verrà sottoposta, per la presa visione e l’accettazione, la nostra Informativa Privacy, nonchè i presenti Termini & Condizioni.
3.2. Se non ci fornirà i Suoi dati, non potremo acquisire il Suo ordine.
3.3. La preghiamo di custodire e mantenere riservate e strettamente personali le Sue credenziali di accesso. Noi non saremo responsabili in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle Sue credenziali di accesso.
3.4. Qualora Lei necessiti di assistenza con riferimento al Suo profilo, anche con riferimento ad eventuali richieste di cancellazione, potrà inviare la Sua richiesta all’indirizzo e-mail presente nella pagina contatti di questo sito.
4) Acquisto e disponibilità dei prodotti
4.1. Tutti i prodotti offerti sul nostro sito sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine. Nonostante i nostri sforzi, potrebbero verificarsi alcuni errori o piccole differenze tra quanto pubblicato sul nostro sito ed il prodotto reale (i prodotti potrebbero ad esempio differire per annata e/o per dimensioni o relativamente a prodotti accessori). Inoltre, La preghiamo di considerare che il materiale fotografico, pur essendo tratto dai prodotti reali, è meramente rappresentativo e non costituisce un elemento contrattuale.
4.2. I prodotti segnalati come disponibili sul nostro sito sono in pronta consegna. Tuttavia, in caso non fossero presenti articoli in stock per qualsiasi motivo (ad esempio, malfunzionamento del software, ritardo nella produzione, acquisto in contemporanea da parte di più utenti) ci riserviamo di fornirLe nel più breve tempo possibile le informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che Lei potrà liberamente decidere di ordinare. Qualora decidesse di non effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, potrà avvalersi del diritto di risoluzione del contratto e Le rimborseremo senza ritardo il prezzo da Lei eventualmente già pagato.
Nel caso Lei abbia ordinato una pluralità di prodotti e l’indisponibilità riguardi solo alcuni di questi, ci riserviamo di fornirLe nel più breve tempo possibile le informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che Lei potrà liberamente decidere di ordinare. Qualora decidesse di non effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, potrà avvalersi del diritto di risoluzione del contratto limitatamente al prodotto indisponibile e Le rimborseremo senza ritardo il prezzo da Lei eventualmente già pagato. Avrà diritto di risoluzione dell’intero ordine multiplo solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei prodotti oggetto di tale ordine, che siano indisponibili rispetto agli altri.
4.3. Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare le quantità ordinabili per qualunque prodotto e/o promozione speciale.
5) Prezzi
5.1. I nostri prezzi sono in Euro (€) e sono comprensivi di Iva (Imposta sul Valore Aggiunto), a meno che non sia diversamente esplicitato nella pagina descrittiva del prodotto.
5.2. Con il caricamento dei prodotti sul carrello verrà visualizzato il totale dell’ordine (prezzo dei prodotti selezionati, escluse le spese di spedizione, che verranno visualizzate cliccando su “procedi con l’acquisto”).
5.3. Ci riserviamo il diritto di apportare cambiamenti riguardo al prezzo, alla descrizione e/o alla disponibilità dei prodotti senza preavviso. La invitiamo, pertanto, a controllare accuratamente i prezzi prima di ordinare.
6) Inoltro dell’ordine e pagamento
6.1. In ottemperanza al D.lgs n. 70 del 09/04/2003 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico), Le forniamo le seguenti informazioni dirette alla conclusione del contratto.
6.2. Dopo aver selezionato gli articoli da acquistare, gli stessi compariranno all’interno del Suo carrello.
Per il completamento dell’ordine è necessario seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo, verificando ed eventualmente modificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo di acquisto e provvedendo, infine, al pagamento.
6.3. Ci avvaliamo di strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entriamo, quindi, in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.
Il nostro sito accetta le seguenti modalità di pagamento al momento dell’ordine:
- bonifico bancario;
- “Paypal”;
- “Nexi”.
6.4. Una volta perfezionato il pagamento, l’ordine è acquisito dal sistema e Le verrà recapitata una e-mail di conferma all’indirizzo da Lei inserito al momento della registrazione sul sito, contenente le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna, dei tributi applicabili, nonché il link a questo sito ove potrà visionare i presenti Termini & Condizioni, anche ai fini della consultazione delle condizioni di recesso o di reclamo.
6.5. L’ordine verrà elaborato più velocemente possibile (normalmente entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento).
6.6. Dopo la consegna della merce al corriere, Le invieremo una e-mail con le informazioni di spedizione.
6.7. Potrà consultare il Suo ordine accedendo con le Sue credenziali alla Sua area riservata. Il modulo del Suo ordine sarà archiviato per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.
6.8. Le lingue a Sua disposizione per la conclusione del contratto di acquisto su questo sito sono l’italiano e inglese.
7) Spedizione
7.1. Spediremo i Suoi articoli all’indirizzo che ci indicherà al momento dell’ordine, pertanto, La preghiamo di controllare attentamente di averlo correttamente compilato.
7.2. Per le spedizioni ci avvaliamo di corrieri espressi, che forniscono adeguate garanzia nelle consegne. I tempi medi di consegna sono di 3 giorni lavorativi (con consegna standard) per l’Italia; mentre per le consegne all’estero i tempi possono subire variazione in funzione del Paese di destinazione.
Il costo per le consegne in Italia è di € 9.
Il costo per le consegne all’Estero varia a seconda del Paese di destinazione è consultabile a questo link().
Ad ogni buon conto, il costo esatto per le consegne verrà automaticamente calcolato dal sistema dopo l’aggiunta dell’articolo sul carrello e prima dell’inoltro dell’ordine, in base all’indirizzo di destinazione inserito dall’utente.
7.3. Per ordini di importo maggiore a € 150 la spedizione è gratuita.
7.4. In caso di ordine effettuato con pagamento in contrassegno, al momento della consegna verrà applicato un supplemento di € 6,00.
7.5. In aggiunta alle spese di spedizione, potranno essere applicati dazi doganali nel caso in cui l’indirizzo di consegna sia situato in un paese non facente parte dell'Unione Europea. Il pagamento dei dazi doganali è Suo carico e Le sarà comunicato dal Corriere quando la spedizione sarà arrivata. L'ammontare del dazio sarà calcolato dagli ufficiali doganali al momento dell'ispezione del pacco e pertanto non può essere preventivato al momento dell’ordine. Qualora i dazi doganali non venissero pagati e la spedizione fosse rifiutata e/o abbandonata, Le sarà rimborsato il prezzo di acquisto dell’articolo dedotti i costi di spedizione, di reso e gli oneri doganali.
7.6. Non saremo responsabili per eventuali ritardi nella consegna o per disservizi del Corriere.
7.7. La invitiamo, in fase di consegna, a verificare l’integrità della confezione: nel caso notasse un imballaggio non integro o danneggiato, Le suggeriamo di accettare la merce “con riserva”, onde evitare l’estinzione delle tutele di cui all’art. 1698 c.c.
7.8. La informiamo che il rifiuto della merce non equivale ad esercitare il diritto di recesso, per il quale dovrà seguire la procedura indicata nel presente contratto.
Su richiesta del cliente è possibile ritirare la merce ordinata e pagata presso la sede aziendale.
8) Diritto di recesso
8.1. Se ha stipulato il contratto in qualità di “Consumatore” ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) ed è residente in un Paese facente parte dell’Unione Europea, Lei ha il diritto di recedere dal contratto concluso con noi per l’acquisto sul nostro Sito di uno o più articoli, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui ha ricevuto tale/i articolo/i (o l’ultimo articolo nel caso di ordine multiplo o con consegne separate o con lotti o pezzi multipli).
8.2. Per attivare la procedura di reso, dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@sparkleitaly.it contenente la sua dichiarazione esplicita di recedere dal contratto (dichiarazione di recesso) ed attenersi scrupolosamente alle istruzioni che Le forniremo per il prosieguo della pratica.
8.3. I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, completi di tutti i loro elementi: tutte le etichette ed il materiale informativo a corredo del prodotto non devono essere stati rimossi, i prodotti devono essere inutilizzati, provvisti dell’imballo originale e dell’eventuale documentazione originariamente presente al suo interno, nonché privi di segni di usura o di sporcizia. In caso contrario ci riserviamo il diritto di non accettare il Suo diritto di recesso e/o di rimborsarLe solo il valore residuo dell’articolo.
8.4. Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo le necessarie verifiche e Le invieremo una e-mail con l’esito della pratica di reso.
8.5. Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, se il reso sarà stato accettato, Le rimborseremo il prezzo pagato dal quale saranno dedotti i costi di spedizione per la restituzione dell’articolo, che rimarranno a Suo carico. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
8.6. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti saranno interamente a Suo carico.
8.7. Le ricordiamo che in conformità all’art. 59 del D.lgs n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) il diritto di recesso è escluso relativamente a:
- forniture di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni di mercato che non possono essere controllate dal professionista.
9) Garanzia Legale di Conformità - Reso per Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati
9.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva 1999/44/CE, del D.lgs. n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) e, ove applicabile, della Direttiva (UE) 2019/771, Le garantiamo, nel caso Lei abbia stipulato il contratto come “Consumatore” ai sensi del Codice del Consumo e sia residente in un Paese facente parte dell’Unione Europea, che il Prodotto sarà privo di difetti di progettazione e di materiale, nonché conforme alle descrizioni pubblicate sul nostro sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data in cui Le è stato consegnato.
9.2. Nel caso in cui Lei abbia ricevuto un Prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, potrà richiederne la riparazione o la sostituzione, oppure, ove applicabili, i rimedi alternativi previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo, entro e non oltre 2 (due) mesi dalla relativa scoperta, a pena di decadenza.
9.3. Per attivare la procedura di reso di prodotto difettoso e/o non conforme, Lei dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@sparkleitaly.it, indicando il difetto e/o la non conformità ed allegando documentazione fotografica ed attenersi scrupolosamente alle istruzioni che Le forniremo per il prosieguo della pratica.
9.4. Dopo aver ricevuto il reso del prodotto, effettueremo le necessarie verifiche di qualità e Le invieremo una e-mail con l’esito della pratica di reso.
9.5. Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, qualora il reso verrà accettato, Le offriremo la sostituzione del prodotto o il rimborso del prezzo (a seconda del caso), salvo Sua diversa richiesta, se possibile o non eccessivamente onerosa per noi come per legge.
9.6. In caso di rimborso, Le rimborseremo il prezzo pagato, le spese di spedizione e le eventuali spese per la restituzione. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
9.7. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla Direttiva 85/374/CEE e al Codice del Consumo.
9.8. Qualora Lei non rivesta la qualità di Consumatori, relativamente al suo acquisto verrà applicata la disciplina prevista dal Codice Civile italiano in ordine alle garanzie per vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie ivi previste con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
10) Proprietà intellettuale
10.1. Lei riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e non, oltre a qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del nostro sito web e delle relative pagine di Social Media e/o applicazioni mobili, sono di nostra proprietà e/o di terzi che ci hanno accordato la relativa licenza di uso.
10.2. Lei si impegna ad utilizzare questo sito web unicamente nella misura in cui è stato autorizzato da noi e dai terzi che ci hanno fornito la licenza e comunque nel rispetto della normativa sulla proprietà intellettuale.
10.3. Le è consentito utilizzare questo sito per copiare le informazioni sul Suo ordine o sui dati di contratto/contatto e comunque per fini strettamente personali e non commerciali.
10.4. Non è consentito copiare, distribuire, comunicare, concedere in licenza, alterare, trasformare o porre in essere ogni altra attività che implica l’uso commerciale di tutto ciò che è di nostra proprietà su questo sito (o di proprietà dei terzi che ci hanno fornito licenza), senza il nostro preventivo consenso scritto.
10.5. Ci riserviamo il diritto di interrompere o limitare l’utilizzo del nostro sito da parte dell’utente, anche eventualmente mediante cancellazione o blocco dell’account personale, nel caso di violazione del presente accordo o di utilizzo illegale o fraudolento del nostro sito.
11) Assistenza e risoluzione delle controversie online per i consumatori (ADR)
11.1. Navigando sul sito troverà le descrizioni dei nostri articoli. Tuttavia, per qualsiasi altra informazione potrà contattare il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di fornirLe il supporto desiderato.
Potrà contattarci:
- per email all’indirizzo: info@sparkleitaly.it;
- per telefono: + 39 0575 1740374.
11.2. Il nostro servizio clienti gestirà le richieste e gli eventuali reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e, comunque, nel rispetto dei termini di legge.
11.3. Se tuttavia il nostro Servizio Clienti non fosse riuscito a risolvere il Suo problema e/o non fosse soddisfatto del modo in cui è stato concluso il Suo reclamo, La informiamo che qualora abbia stipulato il contratto nella veste di “Consumatore” ai sensi del Dlgs n. 206/2005 ed è residente in UE, potrà usufruire della piattaforma online predisposta dalla Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie, raggiungibile al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11.4. Qualora Lei risieda in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini & Condizioni, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11/07/2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
11.5. E’ fatto, comunque, salvo il diritto del Consumatore di adire il Giudice ordinario competente per le eventuali controversie.
12) Legge applicabile e Giurisdizione
12.1. L’uso di questo sito internet ed i contratti di acquisto dei nostri prodotti tramite esso, sono regolati dal diritto italiano.
12.2. Per qualsiasi controversia nascente o inerente l’uso del nostro sito web o i contratti perfezionati, sarà esclusivamente competente il Tribunale di Arezzo.
12.3. Se sta stipulando il contratto in qualità di Consumatore (come sopra definito), la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la Legge Le riconosce in quanto tale.
12.4. Relativamente agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia troveranno applicazione le disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla Legge del Paese in cui gli stessi risiedono abitualmente, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
13) Servizi di terzi
13.1. Al fine di offrire a tutti gli utenti una migliore esperienza di acquisto, La informiamo che alcuni servizi potrebbero essere gestiti da terzi (es. “Paypal”).
13.2. Non saremo responsabili in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, dei servizi forniti da terzi.
14) Forza maggiore
Non saremo in alcun modo responsabili per gli inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori della nostra sfera di ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore").
15) Nullità parziale
15.1. Qualora una clausola del presente contratto dovesse essere giudicata invalida, illecita o inapplicabile dall´autorità competente, tale clausola si considererà come non apposta e sostituita dalla corrispondente vigente disposizione di legge italiana.
15.2. Resta, comunque, inteso che le rimanenti clausole e articoli del presente Contratto resteranno validi.
16) Responsabilità ed esonero da responsabilità
16.1. Non siamo responsabili per i danni di qualunque tipo da Lei subiti e/o derivanti dall’utilizzo del nostro sito.
16.2. Inoltre, per quanto riguarda l’emissione delle fatture, faranno fede le informazioni da Lei fornite, pertanto, inoltrando l’ordine Lei si impegna a garantirne la veridicità ed a manlevare Fenice s.r.l. da eventuali danni ed eventuali sanzioni nel caso di mancata rispondenza al vero.
16.3. Lei accetta, sotto la sua esclusiva responsabilità, di utilizzare il nostro sito soltanto per le finalità sue proprie e, pertanto, accetta di non farne un uso improprio, commerciale (salvo diverso accordo scritto intercorso con i nostri partners) o fraudolento.
16.4. Fenice s.r.l. non è responsabile per eventuali danni subiti da Lei o da terzi, nonché alle cose di Sua proprietà o di terzi legati all’uso del prodotto.
17) Modifiche ed aggiornamenti
17.1. Ci riserviamo il diritto di modificare e/o aggiornare in qualsiasi momento il presente contratto, anche alla luce di nuove disposizioni normative.
17.2. Ogni modifica e/o aggiornamento dei presenti Termini & Condizioni saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul nostro sito ed in ogni caso vincolanti per Lei. Per questo motivo, prima di effettuare un nuovo acquisto, La invitiamo a consultare questo documento.
Data ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2021.